PERAKNEW.com – PT PLN (Persero) sebagai salah satu BUMN yang diberi amanat sebagai penyedia tenaga listrik telah berhasil bertransformasi menjadi perusahaan yang mampu beradaptasi terhadap perubahan zaman dan disrupsi teknologi melalui digitalisasi. Tranformasi digital yang dilakukan PT PLN (Persero) menjadi titik perubahan besar perseroan dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan. Salah satu hasil dari transformasi ini adalah lahirnya Aplikasi PLN Mobile.
Untuk semakin memberikan pelayanan prima kepada seluruh pelanggan, PT PLN (Persero) terus melakukan inovasi, salah satunya melalui pembaharuan fitur pada PLN Mobile. Kini, aplikasi tersebut telah menyajikan layanan perbaikan instalasi listrik melalui fitur ListriQu.
Perlu diketahui, kewenangan PLN terkait kelistrikan hanyalah hingga ke meteran pelanggan. Sementara untuk instalasi di dalam rumah merupakan kewenangan dan tanggung jawab pelanggan. Banyak terjadi kasus korsleting listrik yang menyebabkan kebakaran yang disebabkan karena kurang kompetennya tukang listrik yang memasang atau memperbaiki instalasi milik pelanggan dan akibat komponen instalasi yang tidak standar.
Dengan adanya fitur ListriQu, akan memberi kemudahan kepada pelanggan dalam mengakses pelayanan instalasi listrik dengan kualitas barang dan jasa yang baik, harga yang terjangkau serta tingkat keamanan sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh Pemerintah.
Manager UP3 Garut, Atikah Dewi Anggreny menjelaskan PLN ingin menjawab kebutuhan pelanggan terkait instalasi dalam rumah pelanggan melalui fitur ListriQu pada PLN Mobile. Layanan ini memudahkan pelanggan untuk mendapatkan fasilitas jasa perbaikan instalasi listrik. Tak hanya itu, melalui fitur ListriQu juga para pelanggan bahkan bisa langsung membeli komponen instalasi listrik.
Baca Juga : Pekerjaan Rehabilitasi jalan Desa Cemara Diduga Dikerjakan Tidak Sesuai Aturan, APH Diminta Turun Tangan
“ListriQu mengintegrasikan jasa teknisi listrik yang kompeten, pembelian komponen instalasi listrik yang standar dan sistem pembayaran cashless, jika pelanggan ada persoalan instalasi listrik pelanggan tak perlu repot repot mencari tukang listrik lagi. PLN menyediakan langsung para teknisi yang tentunya sudah terlatih dan terjamin kualitasnya untuk menjawab kebutuhan instalasi masyarakat,” ujar Atikah.
Atikah menambahkan, fitur ListriQu pada PLN Mobile sudah terintegrasi dengan sistem PLN sehingga jika ada order yang masuk, sistem akan secara otomatis meneruskan order tersebut ke kantor unit PLN terdekat sehingga pelanggan tidak perlu menunggu lama.
Sistem transaksi juga bisa dilakukan dalam satu genggaman. Pengguna PLN Mobile diberikan pilihan beberapa metode pembayaran saat mengakses layanan.
“PLN juga memberikan opsi pembayaran bagi pelanggan yang mengedepankan transaksi cashless. Jadi semua pembayaran bisa dilakukan melalui sistem transaksi yang sudah tersedia di PLN Mobile,” jelas Atikah.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, Agung Murdifi, mengatakan Fitur ListriQu hadir sebagai solusi terintegrasi yang menggabungkan tiga elemen utama, yaitu jasa teknisi listrik yang kompeten, pembelian komponen instalasi listrik yang memenuhi standar keselamatan dan sistem pembayaran yang mudah melalui metode cashless.
Baca Juga : 326 Petugas PLN UID Jabar All Out Pulihkan Kelistrikan di Sukabumi dan Cianjur
“Melalui fitur ini, pelanggan tidak hanya mendapatkan layanan teknis yang andal, tetapi juga kenyamanan dalam proses pembayaran,” tutup Agung. (Herna)
source