PERAKNEW.com – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional Tahun 2024, PT PLN (Persero) UP3 Garut melaksanakan serangkaian kunjungan kepada pelanggan untuk meningkatkan hubungan baik serta mendengarkan langsung aspirasi dan kebutuhan pelanggan.
Kegiatan yang mengusung tema “Senyum Pelanggan adalah Energi Kami” ini adalah sebagai wujud komitmen PT PLN (Persero) memberikan pengalaman terbaik dan menjalin hubungan yang lebih harmonis serta memperkenalkan inovasi yang mendukung kenyamanan pelanggan dalam menikmati layanan kelistrikan.
Dalam serangkaian kegiatan kunjungan tersebut, seluruh jajaran manajemen dan staf PLN UP3 Garut turun langsung ke lapangan. Tujuan utama dari kegiatan ini adalah untuk mendengarkan feedback pelanggan secara langsung serta memberikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan kepada PT PLN (Persero) sebagai penyedia ketenagalistrikan, sehingga kegiatan kunjungan ini tidak hanya sekedar acara seremonial, melainkan merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memastikan kepuasan pelanggan.
Manager PLN UP3 Garut, Atikah Dewi Anggreny mengatakan, “Hari Pelanggan Nasional adalah kesempatan emas bagi kami untuk berterima kasih kepada pelanggan yang telah setia menggunakan layanan PLN. Tema tahun ini, ‘Senyum Pelanggan adalah Energi Kami’, mengingatkan kami bahwa pelayanan kami tidak hanya tentang menyediakan tenaga listrik, tetapi juga tentang menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan.”
Baca Juga : DPC PDIP Garut Gelar Rakor & Konsolidasi Pemenangan Paslon Bupati–Wabup (Syakur & Teh Putri)
“Sebab salah satu Misi Perusahaan adalah berorientasi pada kepuasan pelanggan, sehingga kepuasan pelanggan adalah prioritas kami”, tambah Atikah.
Dalam momentum Hari Pelanggan Nasional ini, PLN UP3 Garut juga mengajak pelanggan untuk menggunakan Aplikasi PLN Mobile. Melalui aplikasi ini pelanggan dapat mengakses berbagai fitur layanan PLN secara online, mulai dari Transaksi Pembayaran Rekening Listrik, Pembelian Token, Pasang Baru, Perubahan Daya, Baca Meter Mandiri hingga Pengaduan.
“Munculnya PLN Mobile ini telah mengubah cara masyarakat dalam mengakses pelayanan PLN, Beberapa kemudahan yang dapat dinikmati oleh pelanggan saat menggunakan aplikasi PLN Mobile, yaitu membayar tagihan Listrik, melakukan pembelian token, kemudahan bagi pelanggan yang ingin mengubah daya listriknya, mencatat angka meter mandiri, hingga kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan pengaduan gangguan dan keluhan penggunaan listrik,” jelas Atikah.
Baca Juga : PJ Bupati Subang Inisiasi Launching Simulasi Makan Sehat & Bergizi di SDN 1 Dangdeur
Sementara itu General Manager UID Jawa Barat, Susiana Mutia mengatakan, “Kunjungan pelanggan dalam momentum Hari Pelanggan Nasional ini adalah wujud nyata bahwa PLN siap menghadapi tantangan dan tumbuh bersama pelanggan. PLN juga akan selalu setia memberikan layanan terbaik karena senyum dari pelanggan adalah semangat bagi PLN untuk terus maju,” tutup Susiana. (Herna)
source